速融易借对于维护玩家权益和营造良好游戏环境至关重要，希望更多的游戏平台能够关注未成年玩家的权益保护，提供标准化的退款流程对于维护公司声誉至关重要，因为它是客户与公司沟通的桥梁。
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让消费维权“触(chu)手可及”,服务,建设,保护
今年国庆假期，以旧(jiu)换(huan)新的消费品补助、涵盖(gai)多领域的惠民消费券，点燃了居民的消费热情，提升了假日经济的活(huo)气。为加强(qiang)消费者权益(yi)保护，山西不(bu)久(jiu)前发布了全(quan)国首个消费维权服务站建设省级地方标准——《消费维权服务站建设指南》，助力消费者正在维权过程(cheng)中(zhong)享用更(geng)加便捷、高效、专业的服务。
消费，一头连着经济发展，一头连着社会民生。2024年是(shi)“消费促进年”，促进消费稳定增长的重要办法之一就是(shi)切实保护消费者权益(yi)，让消费者没有后顾之忧。国务院前不(bu)久(jiu)出台的《关于促进服务消费高质量发展的意见》明确，勉励(li)社区、商场、景点、平台企(qi)业设立消费维权服务站，促进消费纠纷源(yuan)头解(jie)决。近年来，山西大力推进线下12315消费维权服务站建设，今年有望正在3000多家的基础上再新增1000家，不(bu)断优化消费环境。
群众(zhong)消费维权常常拨打12315热线，虽然渠道通(tong)畅，但一个简单成绩往往需经多道步(bu)伐才能解(jie)决。消费维权服务站的设立，让一些简单的纠纷不(bu)出消费场所就能得到疾速处理，实现了消费维权的“触(chu)手可及”。当下，建设消费维权服务站已成为各地提高消费者维权效能的一项重要工作。出台建设标准，有利于更(geng)好引导消费维权服务站的建设和规范运行。
发挥(hui)维权“小站点”感化，需要因地制宜(yi)，正在精细化上下工夫(fu)。好比，对(dui)服务站进行科学布局，确保服务站能覆盖(gai)到商场、超市等消费者密(mi)集的生存(cun)消费场所。要勉励(li)服务站创新服务模(mo)式，打造多功能服务平台，集事前消费引导与过后消费维权于一体，同时(shi)加强(qiang)技术赋能，满足消费者日益(yi)多样化的维权需求。要保持常态(tai)化监督，避(bi)免(mian)服务站运行不(bu)善、“徒有其名(ming)”。要推进消费维权协同共治，让市场监管部分(fen)、企(qi)业、经营户和消费者等通(tong)过“小站点”共同聚合到消费维权大平台上来。
今年以来，一系列促消费政策措施密(mi)集出台，文旅消费、数字消费、健(jian)康消费等不(bu)断升温。也要看到，影响消费体验的痛(tong)点、难点、堵点成绩依然存(cun)正在。让消费者宁神(shen)消费，除引导经营主体诚信经营外，亟待加强(qiang)消费者权益(yi)保护，构建多方位、多渠道、多层次的矛盾纠纷调解(jie)格局。这需要引导更(geng)多企(qi)业入驻正在线消费纠纷调解(jie)零碎，同时(shi)建好用好线下消费维权服务站，减少维权环节，降低(di)维权成本(ben)，提升解(jie)决效率。发扬(yang)基层开创精神(shen)，提供流程(cheng)优、成本(ben)低(di)、时(shi)限短的维权服务，才能进一步(bu)提升消费者的满意度。
保护消费者权益(yi)就是(shi)庇护民生福(fu)祉、保护经济活(huo)气、维护公平公理。更(geng)好支(zhi)持消费者依法维权，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，就能开释更(geng)多消费潜力，更(geng)好助力高质量发展。
（摘编自(zi)《山西日报》）
作者：陈力方
来源(yuan)：人(ren)民日报