成都市第五人民医院为应对冬季患儿“井喷式”的就诊现象，改善儿科急诊就诊的质量与安全，保证患儿就诊及绿色通道的畅通，医院通过增设儿科延时门诊和儿科“错峰急诊室”，在就诊高峰时段调配增加医师，启动医务、护理、急诊、财务、保卫、药剂、后勤等多部门联动机制，多措并举，有效缓解了我院急诊儿科就诊难、排队长的问题，目前急诊儿科就诊流程通畅，就诊秩序井然。

▲现场办公会

经医院数据统计分析，我院儿科急诊量日均500-600人次，夜间儿科就诊量占日均的50%以上，高峰时段主要集中在18:00—21:00。雷建国院长和李卫东副院长现场办公，医院在急诊儿科室、预检分诊、挂号处、取药处增派安保人员随时维护就诊秩序，医管部牵头，每天医务科安排专人与护士长一同进行急诊现场协调，通过对患儿家属耐心讲解，缓解患儿家属焦急情绪，并将排队等候时间长的患儿家属引导至“错峰急诊室”，对三个诊室排队情况进行动态调整，缓解“排长队”现象。

▲医管部唐红梅部长上儿科“夜间急诊加强班”

▲增派安保人员维护就诊秩序

医院及时调整就医流程，增添措施，满足患者需求。聚全院之智、举全院之力，整合全院儿科资源，将全院儿科医师统筹管理，包括行政职能部门儿科专家，医管部唐红梅部长带头上儿科“夜间急诊加强班”，所有符合儿科资质的专家均纳入医院错峰急诊儿科排班，确保儿科门急诊工作平稳、有序推进。