6月27日，在自贡市卫生计生系统2017年医政（中医）工作暨政策培训会上，自贡市三医院副院长黄文良就医院开展改善医疗服务行动计划作了大会交流发言，受到与会人员的好评。

自2015年3月国家卫生计生委提出开展改善医疗服务行动计划以来，医院将其与深化公立医院改革同步推进，迅速成立了领导小组，制定了实施方案，明确了目标任务，建立了考核机制。紧紧围绕患者反映较强烈的“三长一短”、“三少三久”和“两大两多”等问题，坚持以问题为导向、以患者为中心、以质量为核心，从群众关注的热点和焦点着手，通过不断强化落实医疗核心制度、优化服务流程、增添便民措施、改善服务态度等综合举措，医疗质量逐步提升、布局流程更加优化、资源调配更加合理、住院条件日益改善、优质护理持续推进、医患关系更加和谐、人文关怀全面覆盖，使患者的就医感受明显改善，社会满意度明显提升。

在近年市卫计委组织的季度专项检查中，自贡市三医院的合理用药、合理检查、合理治疗、合理用血、抗菌药物使用均居全市三级综合医院前茅；门诊和住院病人次均医药费用增长率分别比上年下降1.7%和增长5.36%，在全市乃至全省三级综合医院均处于较低水平；医疗纠纷发生例数和赔偿总额分别较2015年下降10.5%和61.5%；住院病人满意度和出院病人满意度均在98%以上。