俗话说：“三分治疗，七分护理”。如何发挥和确保护理服务在医疗服务中的重要积极作用，茂县人民医院近些年来，始终把抓好护理服务放在提升医疗服务水平的重要位置。近日，茂县人民医院护理部专题召开了优质护理服务工作推进会议，对全院深入开展优质护理服务工作进行了深入细致的安排布置。

     在进一步规范临床护理工作方面：把建立健全相关规章制度，明确岗位职责，切实落实护理基础职责与护理质量考评考核，作为开展好优质护理服务的基础工作来抓。

     在切实加强基础护理服务方面：以深化“以病人为中心”理念，丰富护理服务工作内涵，加强临床护理队伍建设，完善护理人才资源管理，强化护理临床质量监控，持续改进护理服务质量，确保优质护理服务的落实到位。

     在改善护理服务方面：坚持以人为本的服务理念，把改善医疗服务行动计划与提升护理优质服务内涵内容紧密结合在一起，在护理工作中坚持从患者满意的地方做起，从患者不满意的地方改起，努力构建和谐的护患服务关系。

     目前，医院11个护理单元全部推行了优质护理服务示范工程，在优质护理服务中，以改革临床护理服务模式，落脚于全面履行护理职责，调动护士工作积极性，紧紧围绕护理优质服务，把护士还给患者，切实开展临床优质护理服务工作。

     为扎实推进优质护理服务内涵建设的落实，在护理人员素质提上：一是把“三基三严”培训与专科、特殊护理技能提升相结合。

     二是广泛开展岗位技术练兵、技能竞赛和优质服务标兵（星级护士）评选，激励自身素养素质的加强。

     三是广泛开展情感、温馨服务，以优化服务流程，关怀患者身心健康，提供尽可能的服务帮助，建立良好和谐、亲近的护患关系。

     四是以安全服务、质量服务、责任服务赢得患者对护理人员的充分信赖和良好的就医感爱。

     五是将整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全“6S”管理与优质服务“三好一满意”始终贯穿于整体护理管理与服务之中，体现严谨、科学、向上、规范、优质的优质护理服务体系。

     医院优质护理服务的深入开展，将“三分治疗，七分护理”的俗话在茂县老百姓中真正赢得了良好的社会服务口碑。（茂县人民医院 宣传科 彭茂川报道）